◼ポイントの利用方法をおしえてほしい

2020年4月1日　10時以降に注文いただいた商品には、商品発送の1週間後にポイントが付与されます。 付与されますとポイントはお使いいただけます。ポイントの有効期限は最終注⽂⽇の１年後となります。 使用方法は以下の2つよりお選びいただけます。 ①アーツ対象サイトでのご購⼊ １ポイント＝２円換算で商品代⾦に充当でき、１ポイントからお使いいただけます。 ②A... 詳細表示

★▶『お手続き中にご請求金額の変化が発生してしまいました。 大変お手数ですが、再度お手続きをお願 いいたします』のメッセージが表示され注文できない

このようなメッセージが表示された場合、お手元の環境に不具合が起こっております。 ご注文の際に進む、戻るを繰り返したりボタンを何度も押したりすることで、パソコン、スマートフォン、 タブレットは正常な動作が出来なくなることがございます。 クレジットカード画面に進んだ後、前のページに戻り支払い方法を変更しようとした場合など クレジットカード画面に進んだ履歴が残っている時など... 詳細表示

■登録した会員情報を変更したい

当店のサイトより「ログイン」をして「マイページ」にお入り下さい。 「お客様情報」から変更可能です。 ご登録のご住所やお名前、メールアドレスやパスワードも変更可能です。 但し、お支払い方法と法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 ご希望の場合は、お手数ではございますが、サイトからのお問い合わせフォームより変更のご連絡くださいま... 詳細表示

■注文に進めない、推奨環境を教えてほしい

当店の推奨ブラウザは　Googlechrome（グーグルクロム）になります。 例えば、Windows10をご利用の場合、標準ブラウザは「Edge（エッジ）」になりますが、ブラウザを「Googlechrome（グーグルクロム）」にご変更すると進めるようになる可能性があります。 もし、パソコンに「Googlechrome（グーグルクロム）」が入っていない場合でも無料で... 詳細表示

「メールアドレスとパスワードの組み合わせが無効です。」と表示されログインできない

会員登録はお済みでしょうか。 ※すでに会員登録をお済みのお客様は以下の３つのケースが考えられます。 １．入力に間違いがあるケース 文字の大文字や小文字に間違いがないか、余分なスペースが前後に含まれていないかをご確認ください。特に、文字列の最後にスペースが含まれている場合は気づきにくいため要注意です。 左図：カーソルが最後の文字のすぐ隣で止まる場合は空白はありま... 詳細表示

注文したが自動返信メールが届かない

当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。 その為、届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。 ※返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」より行っていただけます。 ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に 注文が表示... 詳細表示

会員登録のパスワードを忘れてしまった

パスワードがご不明の場合、「ログイン」画面の「パスワードを忘れた方はこちら」から会員登録時に登録したメール アドレスを入力して送信してください。 送信後、仮パスワードがご登録のメールアドレス宛に届きますので、再度ログイン画面でご入力・ログインください。 ※ログイン後は、登録内容の変更ページにてお好きなパスワードに変えていただけます。 もし、仮パスワードが届か... 詳細表示

★『想定しないエラーが発生しました』のエラーが表示され進めない

『想定しないエラーが発生しました』と表示された場合の原因は、様々な理由が考えられますが、戻る進むを繰り返したり 不適切なキーを押してしまったりなどお手元の動作環境に起因するものがほとんどです。 解決方法として、以下のをお試しください。（現在まで進まれた内容は消える可能性があります） ①キーボードの「F5」キー（更新キー）を押す。 「再読み込み」... 詳細表示

会員登録の法人名を変更したい

会員登録時の法人様の会社名につきましては、お客様ご自身では変更できません。 変更をご希望の場合は当店のお問い合わせフォームから ・登録電話番号 ・登録住所 ・変更前の法人名　担当者様名 ・変更後の法人名　担当者様名 のご連絡をお願いします。　　 ※ご注文後は登録内容の変更は出来ません。必ずご注文前にご連絡をお願... 詳細表示

◼注文番号から内容の確認がしたい

「マイページ」から注文番号の内容のご確認がいただけます。 画面右上の「ログイン」よりログインをお願いします。 「マイページ」⇒「ご注文履歴」へと進み「注文内容を見る」からご確認ください。 　 ▼マイページのご注文履歴をクリック ▼「注文内容を見る」をクリックいただきますと、ご注文内容がご覧いただけます。 ... 詳細表示