購入後に領収書が必要となった

領収書については当店では商品に同梱させていただいておりません。以下の方法でご利用下さいませ。 ●クレジットカード決済・代金引換の場合 商品が出荷された後、マイページから【納品書兼領収書】を出力することが出来ます。 納品書兼領収書の「＿＿＿＿＿様 上記料金を領収いたしました。」の空欄にご自身で宛名をご記入ください。 ※【納品書兼領収書】の出力は　マイページ ... 詳細表示

配達状況を確認したい

商品の出荷完了後、当店より出荷完了メールをお送りします。 本文に伝票番号の記載がありますので、各運送会社サイト上で配達状況をご確認いただけます。 また、マイページのご注文履歴にある｢配達状況の確認｣からもご確認いただけます。 ※出荷完了後のお荷物に関しましては、運送会社へ直接お問い合わせください。 詳細表示

クレジットカードを分割で支払いたい

当店のクレジットのお支払いは一括払いのみです。分割でのお取り扱いはしていません。 ただし、お客様のお持ちのクレジットカードの会社で「分割払い」が選べるケースがあります。 カード会社既定の利子は発生しますが、分割をご希望の場合はカード会社へお問い合せください。 詳細表示

後払いの振込期限が過ぎてしまった

振込用紙の再発行手続きが可能です サイトにログイン後、マイページのご注文履歴に 「請求書を再送依頼する」ボタンがあります ここから再送依頼してください 詳細表示

配達日を指定したい

当店では配達日のご指定は承っておりません。 ｢お届け時間帯｣のみご注文時に【配送情報の入力】画面にて指定可能でございます。 ※地域によって、最短のお届け可能日時が異なります。 また、天候・交通事情・その他諸事情により、お客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

法人のためまとめて支払いをしたい

当店では法人様専用で「月末締め、翌月末払い(締請求)」でのおまとめ払いを行っております。 ご希望の場合は「法人での会員登録」をいただいた上で、必ず、ご注文の前にご連絡をお願い致します。 当店にて審査をさせていただきます。（審査には数日いただく事がございます） 審査完了後、OKになりましたら、ご連絡いたします。 その後、ご注文をいただければ「おまとめ払い... 詳細表示

宿泊先のホテルに届けて欲しい

ホテルや旅館など一時滞在先へのお届けはトラブル回避のためお断りしております。 お届け先は、現在お住いの家か会社やお店などをご指定ください。 詳細表示

後から注文した商品と一緒に発送してほしい

2つの商品を別の日に、または同日であっても別々でご注文された場合、 たとえお届け先が同じでも、商品を同時に発送することはできません。 同時にご注文をいただく『同時注文』以外の商品は、商品出来上がり次第、 順次出荷をさせていただきます。 同時出荷をご希望の場合は、『同時注文』でご注文ください。 詳細表示

■請求書が届きません

払込用紙(請求書)は、商品とは別に商品お届けから1週間〜10日後に郵送でお届けします。 到着まで今しばらくお待ち下さい。 尚、商品到着後、2週間以上経過しても届かない場合や紛失した場合はお客様の「マイページ」より 「ご注文履歴」をクリックして、アクション欄に「請求書再送依頼」から再送依頼をお願いします 詳細表示

クレジットカード決済で注文すると「MPI-1143」というエラーメッセージが出てくる

「MPI-1143」はクレジットカード決済のエラーコードになります。 【エラーコード：MPI-1143】 エラー内容：ボーナス回数に範囲外の値が設定されています。 対処方法：ボーナス回数が指定された範囲内にあるか確認してください。 原因については、クレジットカードの個人信用情報に関わることのため、当店ではご確認が出来ません。 カード会社に問い合わせをお願いします。 詳細表示